"為了能夠更清楚理解上述的保險明細和支付比例，我們需要懂得澳洲的醫療健康系統。
澳大利亞國家衛生保健系統為所有澳大利亞公民提供了衛生保健，被認為是世界上最好的醫療系統之一。 
澳大利亞全國公共醫療系統被稱為“聯邦醫療保險”（Medicare），是由稅收的收入來資助的。Medicare 涵蓋醫療、住院治療和醫藥費用，但不包括私人醫院的費用、牙科、驗光配鏡及類似的服務。 
澳大利亞的醫療系統的組成如下： 
? 當地的醫生，被稱為全科醫生或 GP 
? 專科醫生 
? 公立醫院 
? 私家醫院 
? 公立醫院急癥室部門

就醫指南：
一般情況下，即如果不是一個醫療緊急情況。
應首先聯絡在當地醫療中心的全科醫生（GP）。你應該通過電話預約，去見全科醫生。網站列出了數百名提供直接結算服務的澳大利亞各地的醫生，通過使用網站上的“查找一名醫生”的功能，你可以找到醫生。 www.oshcallianzassistance.com.au/doctor  醫療中心的醫生會詢問你的健康狀況，并進行簡單的身體檢查。然后，他們將提供有關治療您病情的建議，其中可能包括轉介以進行進一步的測試或治療。 
在提供直接結算服務的醫療中心，你需要出示你的會員卡和帶照片的身份證，這樣他們就可以將可涵蓋項目的那部分服務費用直接發給保險公司。或者您還可以在澳大利亞數以千計的其他全科醫生處那里免費看病，然而您會被要求在診前先付費，然后再將費用收據提交給保險公司。 
一些醫療服務提供者可能會在提供服務時收取一個“缺口”費（即收取高于 MBS 收費標準的費用），作為您的 OSHC 保險的一部分，保險公司會為您支付符合 MBS 收費標準的費用。您將與所有澳大利亞公民和其他國際學生一樣自行支付“缺口”費。 
當地醫療中心可以協助提供許多醫療服務，包括： 
? 一般用藥：身體檢查、病理（驗血）、皮膚檢查、營養建議和戒煙支持 
? 健康問題和受傷評估和治療 
? 急救服務 
? 簡單的診斷篩查：一些醫療中心所提供的服務還包括懷孕測試、驗尿、測量血壓和血糖測試 
? 女性健康：避孕建議、帕氏子宮頸抹片檢查、性健康篩檢、懷孕測試與建議、乳房檢查 
? 男性健康：性健康篩檢、前列腺檢查 
? 健康咨詢：包括健康問題咨詢和個人問題咨詢
? 轉介專科醫師服務

特殊情況
每個公立醫院都有一個 24 小時的急診和急救部，在緊急情況下您可以到此求助。 
對于在急診部等候的病人，醫生是根據病人的病情輕重來進行檢查和治療的。病情最緊急的病人會優先得到診治。 如果您到急診部是看不很嚴重的病，您就可能要等一段很長的時間才能得到醫生的診治。 如果有緊急的醫療狀況，你應該打電話給全澳大利亞范圍內的緊急電話號碼 000。一名 000 的值班員可以為您安排一輛救護車。

住院治療 
如果您被全科醫生轉到醫院接受治療，您必須馬上撥打電話與保險公司聯系。您需要向提供您的治療和住院詳情。 以便保險公司能夠協助您安排向醫院付款。 

公立醫院 
一般情況下，保險可以涵蓋您在公立醫院的合住病房住院和治療的全部費用。你出院后，您可能在醫院的門診部、醫院的某專科醫師的私人診室進行治療，或者將被轉介給您當地的一名全科醫生。
 
私家醫院 
您可以選擇在私立醫院接受治療。 保險公司將對治療和合住的病房的開支支付給付金。如果您是私家醫院的病人，對于住院期間由醫生所提供的服務，保險公司將支付 Medicare 和醫療給付表所列費用（Medicare Benefits Schedule）的 100%。在一家私立醫院，可能會有一個不包括在您的 OSHC 保單范圍內的較大的“缺口”費。
 
專家和私人醫療服務 
經過初步咨詢您的醫生，如果您需要專科醫生的診察或治療，您的醫生會將你轉介到專科醫師。